Supprimer votre compte MonCoach
Applications concernées : MonCoach pour iOS et MonCoach pour Android — éditeur : Mathias Maurin
Depuis l'application iOS
- Ouvrez l'onglet Accueil, puis votre profil (en haut à droite).
- Faites défiler jusqu'à la section Confidentialité.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe.
Depuis l'application Android
- Ouvrez l'onglet Accueil, puis votre profil (en haut à droite).
- Faites défiler jusqu'au bas de l'écran, sous Politique de confidentialité.
- Touchez Supprimer mon compte et confirmez avec votre mot de passe.
Depuis ce site
- Connectez-vous, puis ouvrez Mon profil.
- Dépliez la section Supprimer mon compte et confirmez.
Ce qui est effacé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre profil : nom, adresse e-mail, téléphone, mesures
- L'intégralité de vos séances, séries et records
- Votre journal nutritionnel et vos plans nutritionnels
- Vos photos de bilan corporel et vos documents
- Vos messages échangés avec votre coach, et leurs pièces jointes
- Vos publications et commentaires dans la communauté
- Les jetons d'appareil qui servaient à vous envoyer des notifications
Les fichiers correspondants sont retirés du disque du serveur, pas seulement les lignes en base de données : une photo dont on n'efface que la ligne reste servie à la même adresse.
Les restes techniques partent aussi. Les réponses aux check-ins hebdomadaires — poids, énergie, sommeil, humeur, commentaire libre, mensurations et leurs photos —, vos réactions aux messages et vos demandes de réinitialisation de mot de passe sont emportées par le même effacement, fichiers du disque compris. Vous n'avez rien à nous demander pour cela.
Ce qui est conservé, et pourquoi
Les pièces comptables vous concernant (factures, justificatifs de paiement) sont conservées pendant la durée imposée par la loi. L'article 17.3.b du RGPD écarte le droit à l'effacement lorsqu'une obligation légale impose la conservation. Ces pièces ne portent plus ni votre nom ni votre adresse e-mail.
Délai, et retour en arrière
Votre compte est désactivé immédiatement : vous disparaissez du groupe de votre coach et tous vos appareils sont déconnectés. L'effacement définitif a lieu 30 jours plus tard. Pendant ce délai, il vous suffit de vous reconnecter avec votre mot de passe pour tout annuler et récupérer vos données intactes. Passé 30 jours, la suppression est irréversible.
À savoir. L'effacement définitif est exécuté par une tâche périodique déclenchée par notre hébergeur. Cette tâche est actuellement à l'arrêt et nous la relançons à la main : votre compte peut donc rester désactivé au-delà des 30 jours avant d'être réellement effacé. Si vous voulez que l'effacement soit fait sans attendre, écrivez-nous à contact@avervyn.com depuis l'adresse associée à votre compte, et nous le ferons.
Besoin d'aide ?
Si vous n'avez plus accès à votre compte, écrivez-nous à contact@avervyn.com depuis l'adresse associée : nous traiterons votre demande.
Vous disposez du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL, www.cnil.fr.
Voir aussi notre politique de confidentialité et nos mentions légales.